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Términos y Condiciones

 
 
1. Objeto
Things Mobile S.r.l., con sede en Piazza Luigi di Savoia, 22 - 20124 - Milano – Italia, número de IVA y código fiscal 09882960967 (la “Sociedad”), opera como vendedor de tráfico de datos en movilidad y/o con modalidades fijas.
Estas Condiciones Generales de contrato (a continuación, las «Condiciones») regulan la relación entre la Sociedad y el Cliente en relación a la activación de una o varias tarjetas SIM denominadas «Things Mobile SIM Card». Mediante el uso de la tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card se garantiza la recepción o la transmisión de datos y SMS para el uso exclusivo de las aplicaciones IoT («Internet of Things») y M2M («Machine to Machine») en bienes fijos y móviles, como, a título de ejemplo, aparatos electrodomésticos, vehículos, instrumentos de transporte, instrumento de videovigilancia y otros productos conectables (a continuación, los «Servicios»). Se excluyen los servicios de telefonía de voz. La relación entre la Sociedad y el Cliente está regulada, además de por estas Condiciones, por la Política de Privacidad y por la Carta de Servicios (a continuación de forma colectiva, los «Términos Contractuales»). La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, comunicando las modificaciones contractuales al menos 30 (treinta) días antes de la entrada en vigor, sin que ello afecte a la posibilidad del Cliente de renunciar a las mismas según cuanto indicado en el posterior artículo 13. Estas Condiciones y los Términos Contractuales están publicados en la dirección www.thingsmobile.com tienen una validez de 12 meses a partir del 20 de mayo de 2017 y se renuevan tácitamente por períodos con una duración igual.

2. Propuesta del Cliente y activación

El Cliente envía a la Sociedad la propuesta de activación de una o varias tarjetas Things Mobile SIM Card con el envío y la firma (también electrónicamente), del relativo formulario de suscripción. La propuesta es aceptada con la activación por parte de la Sociedad de la tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card y la conexión a la red de estas. La Sociedad activará la o las Things Mobile SIM Card en el plazo de 72 (setenta y dos) horas a partir de la solicitud de activación, que deberá realizarse en el plazo de 36 (treinta y seis) meses a partir de la entrega de la o las Things Mobile SIM Card al cliente, transcurridos los cuales estas se desactivarán definitivamente. El Cliente podrá solicitar la devolución del eventual crédito asociado a la Things Mobile SIM Card previa comunicación al Servicio de Atención al Cliente de Things Mobile - Via Biron, 102, 36050 Monteviale (VI), remitida mediante una carta certificada. A efectos de identificación, el Cliente deberá comunicar, bajo su responsabilidad, sus datos personales completos, acompañados de copias de los documentos de identidad, conforme a lo previsto por las normas vigentes. La o las Things Mobile SIM Card, respecto de las cuales falten o no se hayan incluido los documentos de identificación de los titulares, serán desactivadas, con la consiguiente pérdida del número que se haya podido asignar.

3. Prestación de los Servicios

Things Mobile S.r.l. garantiza un nivel adecuado de suministro de sus Servicios, según los niveles de calidad indicados en la parte inferior de la Carta de Servicios que se puede consultar en http://www.thingsmobile.com/it/carta-dei-servizi; se considera que esta puede recurrir a la colaboración de terceras partes para cumplir sus obligaciones contractuales. La Sociedad no será responsable ante el Cliente por cualquier falta de servicio y/o mal funcionamiento y/o interrupción de los Servicios dependientes por causas no imputables a esta o por motivos de fuerza mayor. La Sociedad, a pesar de adoptar todas las precauciones y aplicar todas las medidas de seguridad indicadas por la legislación vigente, no puede garantizar una protección absoluta de su red de accesos o interceptaciones no autorizadas, y declina cualquier responsabilidad si se producen estos sucesos.

4. Obligaciones del cliente

El Cliente tiene la obligación de utilizar los Servicios según la legislación y los reglamentos aplicables y los Términos contractuales. El Cliente es responsable de la utilización de los Servicios, así como del uso de los mismos efectuados por parte de terceros con su consentimiento. El Cliente debe utilizar los Servicios exclusivamente con aparatos homologados. El Cliente debe informar inmediatamente a la Sociedad de cualquier utilización anómala y/o no autorizada de los Servicios. La Sociedad se reserva la facultad de suspender los Servicios si detecta actividades ilícitas o fraudulentas realizadas por el Cliente o por parte de terceros, o si lo señalan las autoridades competentes. La Sociedad podrá suspender, total o parcialmente, los Servicios si se detectan aumentos del volumen de tráfico que sean anómalos o no razonables respecto al tráfico anterior. Se considera uso impropio de los Servicios el que supere los límites razonables derivados de la utilización de la o las Things Mobile SIM Card. En el respeto de la normativa vigente, la Sociedad se reserva la facultad de desacelerar, suspender o desactivar las tarjetas Things Mobile en caso de uso impropio de los Servicios; si el cliente no respeta las indicaciones previstas en el presente artículo 4 la Sociedad podrá anular el contrato según cuanto indicado por el Art. 1456 del Código Civil.

5. Plan de tarifas

Los Servicios se ofrecen exclusivamente en modalidad prepago y están disponibles tanto para usuarios privados como para usuarios de empresa. Las tarifas están disponibles y se actualizan constantemente en la página web www.thingsmobile.com, en la sección Planes.
El Cliente otorga su consentimiento al envío por correo electrónico de las facturas a su nombre, estando a su cargo la impresión de estas en papel.

6. Things Mobile

Cuando se entrega cada tarjeta Things Mobile SIM Card se comunican al Cliente los códigos de seguridad (PIN y PUK). El Cliente debe comunicar inmediatamente a la Sociedad de cualquier robo, hurto o modificación de su tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card. En estos casos, la Sociedad desactivará la tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card y, si procede, las sustituirá. La Sociedad tiene la facultad de desactivar la tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card sin obligación de indemnización, si es solicitado por las autoridades competentes o por motivos de tipo técnico que impidan la prosecución de los Servicios. La Sociedad tiene el poder de desactivar la o las Things Mobile SIM Card en caso que estas no estén activas durante más de veinticuatro meses consecutivos. La Sociedad, a partir del vencimiento del duodécimo mes desde la última relación comercial, informará a los Clientes de la desactivación de la o las Things Mobile SIM Card, permitiendo la reactivación del servicio con el mismo número, mediante procedimientos simples y sin ningún coste adicional para el Cliente, en el plazo de cuarenta y ocho horas a partir de su solicitud, salvo en supuestos excepcionales. En cualquier caso, la Sociedad informará al Cliente, con al menos treinta días de antelación, tanto de la eventual suspensión del servicio como de la baja del número asignado.

7. Gestión del tráfico

Para garantizar un acceso ecuánime y no discriminatorio de todos los Clientes a los Servicios y preservar la integridad y la plena funcionalidad de la red (evitando, en primer lugar, la congestión), la Sociedad, en el respeto del principio de paridad de tratamiento se reserva el derecho de introducir mecanismos temporales y no discriminatorios de limitación del uso de recursos de red disponibles.

8. Protección de los datos personales

La Sociedad se compromete a tratar los datos relativos a los Clientes con la máxima confidencialidad, conforme a las disposiciones legales sobre la protección de los datos personales y los términos de la Política de Privacidad que se puede consultar en el sitio web www.thingsmobile.com. La Sociedad Things Mobile S.r.l. detecta, memoriza y elabora exclusivamente los datos necesarios para suministrar los Servicios, establecer y proteger las relaciones con los clientes, la seguridad de las plataformas e infraestructuras tecnológicas y realizar la elaboración de los datos contables.

9. Servicio a Clientes – Reclamaciones

Para recibir asistencia y efectuar reclamaciones (según la normativa vigente), el Cliente tiene del derecho de dirigirse al servicio a clientes de Things Mobile S.r.l. con el que puede contactar en la dirección de correo electrónico [email protected], o en el número gratuito 800 19 40 16 o en el número +39.0283595427.

10. Utilización incorrecta de los Servicios

El Cliente es responsable del contenido de las informaciones que transmite y elabora utilizando los Servicios. Por lo tanto, no se puede imputar ninguna responsabilidad a la Sociedad por el contenido del mensajes, documentos o cualquier dato transmitido o recibido durante la utilización de los Servicios. El Cliente está obligado a utilizar los Servicio de buena fe y de manera correcta, de manera conforme con los Términos contractuales, y evitando obtener ventajas diferentes de las relacionadas con el uso normal de los Servicios. En especial, los Servicios no deben utilizarse para cometer actos penalmente relevantes y/o violar directa o indirectamente derechos de otros usuarios y/o de terceras partes. Asimismo, se prohíbe al Cliente la reventa de los Servicios a terceras partes. La Sociedad podrá dar de baja definitivamente o suspender sin aviso previo ni indemnización la utilización de la tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card si existen pruebas de una utilización incorrecta de los Servicios por parte del Cliente. En estos casos, el Cliente no podrá solicitar la devolución del crédito restante relativo a su tarjeta o tarjetas Things Mobile SIM Card, sin que ello afecte al derecho de indemnización por mayores daños sufridos por la Sociedad debido al uso incorrecto de los Servicios.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Sociedad en caso de daños provocados por dolo o culpa grave se circunscribe al límite acumulativo máximo de 10 000 (diez mil) euros para el número total de tarjetas Things Mobile SIM Card que posea el Cliente. La Sociedad no responde por la pérdida de los datos del Cliente y de los daños provocados por culpa leve. La Sociedad no responde en ningún caso por daños indirectos o consecuencia y de la pérdida de ganancia del Cliente.

12. Ulteriores acuerdos - Cesión del contrato

La Sociedad tiene el poder de transferir a terceras partes, total o parcialmente, los Términos Contractuales, garantizando el cumplimiento de las relativas obligaciones por parte del cesionario y sin que ello afecte a los derechos del Cliente. El Cliente tiene el poder de transferir a terceras partes los derechos y las obligaciones derivados de estas Condiciones y los Términos Contractuales solo después de haber obtenido la aprobación escrita por parte de la Sociedad.

13. Rescisión del Cliente

El Cliente puede rescindir libre y gratuitamente este contrato en cualquier momento mediante el envío de una carta al Servicio de Atención al Cliente de Things Mobile - Via Biron 102, 36050 Monteviale (VI) - Italia - o mediante una comunicación por correo electrónico a la dirección [email protected] o bien a través de los mismos instrumentos telemáticos utilizados para la activación de los Servicio, sin que ello afecte al pago de los importes que puedan ser exigibles en el momento de la rescisión. La rescisión será eficaz transcurridos 30 (treinta) días desde la fecha de recepción de la comunicación enviada por el Cliente por parte de Things Mobile. En caso de modificaciones de las presentes Condiciones, el Cliente podrá desistir de estas últimas según las modalidades antes descritas y antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, se considera que la rescisión será válida a partir de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones en caso que la comunicación de desistimiento llegue a la Sociedad antes de esa fecha.

14. Rescisión y Resolución de la Sociedad

La Sociedad puede rescindir estas Condiciones y los Términos Contractuales con una comunicación escrita y con un preaviso de 30 (treinta) días desde la fecha de rescisión. La Sociedad puede rescindir los Términos contractuales en cualquier momento y con efecto inmediato en los siguientes casos: a) bloqueo de la tarjeta de crédito del cliente; b) utilización ilícita persistente y repetida, abusiva o impropia de los Servicios por parte del Cliente; c) en los casos en que no pueda establecerse ni directa ni indirectamente que el Cliente es el sujeto jurídico que ha establecido este contrato.

15. Bienes inmateriales

Durante toda la duración de las relaciones contractuales, la Sociedad concede al Cliente un derecho no transferible y no exclusivo para el uso de los bienes inmateriales (como las marcas y los logotipos que distinguen los Servicios) necesarios para la utilización de los Servicios conforme los Términos contractuales y solo dentro de los límites de dicha utilización. Los derechos inmateriales siguen siendo de titularidad exclusiva de Things Mobile S.r.l. y/o de sujetos de terceros titulares y/o licenciantes de dichos derechos inmateriales.

16. Variación de los datos de identificación y comunicaciones

El Cliente está obligado a actualizar la información que posee la Sociedad sobre sus datos de identificación. Todas las comunicaciones enviadas por la Sociedad a la última dirección (física o telemática) indicada por el Cliente se considerarán conocidas por éste.

17. Resolución extrajudicial de las controversias

Cualquier controversia entre la Sociedad y el Cliente sobre los servicios ofrecidos y estas Condiciones se resolverá según el Reglamento sobre los procedimientos de resolución de las controversias entre usuarios y operadores de comunicaciones electrónicas según la deliberación de AGCOM n.º N. 203/18/CONS.

18. Indemnizaciones

La Sociedad se atendrá a la deliberación n.º 347/18/CONS en materia de indemnizaciones aplicables a la resolución de las controversias entre los usuarios y los operadores de comunicaciones electrónicas.

19. Legislación aplicable

Los Términos de este Contrato están regulados por la legislación italiana.
 

Términos y condiciones en vigor registrados para Clientes registrados y activados desde el 30/01/2020. Haz clic aquí para consultar los términos y condiciones en vigor registrados para Clientes registrados y activados hasta el 29/01/2020.