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Devoluciones y reembolsos
 
¿Cómo puedo devolver un producto?
 
Política estándar para las devoluciones
Si has cambiado de idea, puedes devolver las SIM Things Mobile en 14 días de calendario desde la fecha de entrega. Esta opción se añade a los derechos previstos para el consumidor en materia de devolución de los productos defectuosos.
Si deseas anular el pedido, o devolver solo las SIM Things Mobile, accede al Área Reservada o escribe un mensaje de correo electrónico a [email protected].
 
Reembolsos
El procedimiento de reembolso se pondrá en marcha en cuanto hayamos recibido el artículo. El método de elaboración del reembolso depende del tipo de pago utilizado originalmente.
Si has utilizado una tarjeta de crédito o débito, el banco de emisión de la misma recibirá el reembolso en cinco días laborables desde la fecha de recepción de los artículos devueltos o de la solicitud de anulación. Para saber el importe que se abonará en tu cuenta, dirígete al banco de emisión de tu tarjeta.
 
¿Cuánto tiempo es necesario para elaborar el reembolso?
Después de haber recibido los productos en el almacén de Things Mobile, comenzaremos a elaborar el reembolso. Son necesarios 5-7 días laborables para que se abone el reembolso en tu cuenta.
 
¿Qué sucede si he recibido una SIM defectuosa?
Si tienes problemas con la SIM Things Mobile, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a [email protected] o llamando al número 800 19 40 16 para notificar que el producto es defectuoso.